Elox Service: dé specialist in service & onderhoud voor elektrische bezorgvoertuigen

Elektrische bezorgvoertuigen zijn inmiddels de ruggengraat van moderne bezorgbedrijven. Of je nu maaltijden, pakketten, medicijnen of retailproducten bezorgt — jouw voertuigen moeten altijd rijden. Stilstand kost omzet, frustreert personeel en verstoort de dagelijkse operatie.

Daarom bestaat Elox Service: een professionele servicepartner die bezorgbedrijven helpt hun elektrische e-bikes, e-cargobikes en e-scooters optimaal, veilig en betrouwbaar te laten draaien.
Met onze mobiele service op locatie, snelle responstijden en meer dan 20 jaar ervaring in de bezorgindustrie zorgen wij ervoor dat jouw vloot nooit onnodig stilstaat.

WhatsApp Image 2025-11-04 at 14.48.02 (3)

Serviceverzoeken

Hoe snel kunnen jullie langskomen bij een storing of defect?

In 95% van de gevallen zijn we binnen 24 uur op locatie. Tijdens piekuren krijg je voorrang als je een Servicelicentie of Servicecontract hebt.

Wat gebeurt er nadat ik een serviceverzoek heb ingediend?

We beoordelen jouw melding direct, nemen contact op voor eventuele aanvullende info en plannen vervolgens meteen een monteur in op jouw gewenste tijdvak.

Kan ik foto’s of video’s meesturen zodat jullie sneller kunnen helpen?

Ja, graag zelfs. Hoe beter de informatie, hoe sneller we het probleem kunnen oplossen en het juiste materiaal kunnen meenemen.

Reparereren jullie ook voertuigen die niet bij Elox zijn gekocht?

Ja — wij ondersteunen alle merken en modellen bezorgfietsen, scooters en cargo’s. Bij sommige modellen kan de levertijd van onderdelen variëren.

Wat gebeurt er als mijn voertuig niet ter plekke te repareren is?

Dan nemen we het voertuig mee naar onze werkplaats.
Met een Servicecontract krijg je kans op vervangend vervoer bij langdurige reparaties.

Communicatie & Bereikbaarheid

1. Hoe snel reageren jullie op vragen of updates?

Op werkdagen reageren we binnen enkele uren, vaak sneller. Bij spoed kan je ons 24/7 bereiken via het serviceteam.

 

2. Hoe blijf ik op de hoogte van de status van mijn reparatie?

Wij sturen updates via WhatsApp, e-mail of telefoon — jij kiest de voorkeursmethode. Bij grote reparaties sturen we altijd een kostenindicatie vooraf.

3. Met wie spreek ik als ik een vaste contactpersoon wil?

Bedrijven met meerdere voertuigen krijgen een vaste fleet-specialist die alles regelt: planning, onderhoud, rapportages en advies.

4. Kan ik het serviceverzoek telefonisch doorgeven?

Ja, dat kan, echter is online het formulier invullen sneller, maar telefonisch toelichting geven is altijd mogelijk — zeker bij spoed. 

5. Wat als ik buiten kantooruren een storing heb?

Onze spoedlijn is 24/7 bereikbaar voor storingen die het bezorgen direct belemmeren. Je krijgt altijd een eerste reactie én planning.